Política de Reembolsos e Devoluções
LFS – Les Filles du Soleil
Esta política é válida a partir de junho de 2024.
1. Direito de livre resolução (arrependimento)
Caso não esteja satisfeito com a sua compra, poderá exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias, contados a partir da data de receção da encomenda.
Para o efeito, deverá enviar um e-mail para geral@lfslesfillesdusoleil.com, indicando:
-
Nome completo
-
Número da encomenda
Após rececionarmos os artigos devolvidos, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, sem qualquer custo adicional.
2. Produtos com defeito ou não conformidade
Nos termos da legislação portuguesa aplicável, caso o produto apresente defeito de fabrico ou não conformidade, poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Para isso, deverá enviar um e-mail para geral@lfslesfillesdusoleil.com, com:
-
Nome completo
-
Número da encomenda
-
Descrição do defeito (com fotografias ou vídeos, sempre que possível)
O seu pedido será analisado no prazo máximo de 7 dias após a receção do artigo devolvido. Em caso de validação do defeito, será efetuado o reembolso através do mesmo método de pagamento, sem custos para o cliente.
3. Como devolver os produtos
De acordo com a legislação em vigor, os custos de devolução em caso de livre resolução ou defeito de fabrico serão suportados pela LFS – Les Filles du Soleil, através de processo de logística inversa.
Após o seu pedido, receberá por e-mail um código de autorização de envio, que deverá ser utilizado numa loja ou posto CTT.
Recomendações importantes:
-
Utilize, sempre que possível, a embalagem original (desde que não esteja danificada);
-
Em alternativa, utilize uma caixa adequada que proteja os produtos durante o transporte;
-
Os custos de embalamento são da responsabilidade do cliente.
4. Endereço para devoluções
Os artigos deverão ser enviados para:
LFS – Les Filles du Soleil
Avenida da liberdade centro comercial Castro 1 andar loja 21 – 4750 312 Barcelos – Carapeços – Barcelos – Portugal
5. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, por favor contacte-nos através de:
📩 geral@lfslesfillesdusoleil.com
🌐 www.lfslesfillesdusoleil.com
